고객센터
FAQ
전체
결제
정산
계약/변경
입금
가맹점 관리자
보증보험
이용요금/수수료
기타
Q
전자지급결제대행(PG) 정산자금 관리 현황 안내
A
당사는「전자금융감독규정 및 관련 가이드라인에 따라 가맹점 대표님들의 소중한 정산자금을 안전하게 관리하고 있음을 아래와 같이 안내드립니다. 1. 정산자금의 외부관리 방법 관리 방식: 해당 사항 없음 (자체 관리) 사유: 당사는 상위 PG사로부터 정산금을 수령한 당일 즉시 가맹점에 지급하는 구조로 운영하고 있어, 별도의 정산자금을 보유하지 않으므로 신탁 또는 지급보증보험 가입 대상에 해당하지 않습니다. 2. 정산자금 관리기관 관리 기관: 해당 사항 없음 3. 정산자금 지급 절차 및 보호 방안 지급 절차: [수령] 13:00경 상위사로부터 자금 수령 [지급] 14:00경 가맹점 계좌로 즉시 송금 (당일 처리 원칙) 지급 사유: 가맹점의 재화 또는 용역 제공에 따른 결제 대금 정산 지급 지연 시 조치: 전산 장애 등으로 당일 지급 불가 시, 사유 발생 즉시 가맹점주에게 문자/이메일 통보 및 익일 최우선 처리 3. 문의 및 청구 방법 고객센터: 1811-7717 이메일: cs@weroutefincorp.com 4. 공시 운영 기준 본 공시는 매월 말일을 기준으로 작성되며, 익월 5영업일 이내에 갱신됩니다. 정산 자금 관리 방식 등 중요 사항 변경 시 즉시 수정 공지합니다. (기준일: 2026년 1월 말 기준)
Q
카드 영수증 조회는 어떻게 하나요?
A
카드 영수증은 가맹점 관리 시스템(https://mms.weroutefincorp.com) 로그인 후 [결제 내역] - [결제 내역 조회]에서 결제 내역별 승인번호 클릭하면 확인 가능합니다.
Q
결제 취소는 어떻게 하나요?
A
공지사항의 신용카드 결제 취소 요청서를 다운로드하셔서 요청서 내용을 작성하신 후 고객센터 이메일 주소(info@weroutefincorp.com)로 요청서를 첨부하여 보내 주시기 바랍니다.
Q
결제 수수료는 어떻게 되나요?
A
결제 수단에 따라 수수료에 차이가 있으며, 업종에 따라 수수료는 추가 인상될 수 있습니다. (부가세 별도)
Q
무이자 할부 기간은 어떻게 되나요?
A
매월 무이자 적용 카드사 및, 할부 기간이 변경됩니다. 또한, 업종에 따라 무이자 할부 기간이 다르게 적용됩니다.
Q
매년 서비스 이용 계약 연장을 해야 하나요?
A
MID는 PG 서비스 이용 계약 이후 발급되는 상점 ID이고, GID는 여러 MID를 그룹화 한 상점그룹 ID입니다. MID와 GID 모두 다모아페이 가맹점관리 시스템 로그인 시 ID로 사용되며, GID로 로그인 시 하위 MID 각각의 정보 및 거래내역 조회가 가능합니다.
Q
홈페이지가 없어도 PG 서비스 신청이 가능한가요?
A
카드사 서브몰 심사를 위해 홈페이지 확인이 필요합니다. 다만, 아직 완성되지 않은 상태일지라도 홈페이지 상에서 판매 상품(서비스), 상호, 사업자 번호, 대표자명, 주소, 연락처 등을 확인할 수 있으면 서비스 신청이 가능합니다.
Q
입금내역은 어디서 확인하나요?
A
입금내역은 가맹점 관리 시스템(https://weroutefincorp.com) 로그인 후 [입금내역] - [입금 달력] - [입금 달력]에서 확인 가능합니다.
Q
입금 보류란 무엇인가요?
A
채권 발생, 고객 민원, 결제계좌 오류 등으로 인해 가맹점에 정산 대금이 정상적으로 지급되지 못하는 경우입니다.
Q
MID와 GID는 무엇인가요?
A
MID는 PG 서비스 이용 계약 이후 발급되는 상점 ID이고, GID는 여러 MID를 그룹화 한 상점 그룹 ID입니다. MID와 GID 모두 가맹점 관리 시스템 로그인 시 ID로 사용되며, GID로 로그인 시 하위 MID 각각의 정보 및 거래내역 조회가 가능합니다.
1
2
Copyright ⓒ Weroute Financial. All Rights Reserved
위루트파이낸셜 (주)
대표 : 길민홍
사업자번호 : 456-81-01313
통신판매업 신고번호 : 2024-서울금천-2434
전자지급결제대행업 : 02-004-00184
대표번호 : 1811-7717
이메일 : cs@weroutefincorp.com